Totvs lança rede social corporativa e propõe uso como interface do ERP Imprimir

Além da própria Totvs, seis clientes já fazem uso experimental da Rede by You. Outros 100 serão convidados a usá-la este ano.

A ideia de transformar a rede social em interface para software de gestão, de modo que a partir de uma única identificação, segura, os usuários possam tirar proveito de um ambiente de interação que alie seu perfil pessoal e profissional, é a proposta da Totvs ao lançar hoje a rede social corporativa by You.

Já em uso pelos 12 mil funcionários da Totvs, aqui e no exterior, e seis clientes em fase piloto, a rede criada pela empresa permite que profissionais rigorosamente qualificados e autenticados por um sistema próprio de certificação (o C-You), interajam, colaborem, prospectem e gerem negócios compartilhando informações e conhecimentos em um ambiente seguro, com diferentes níveis de integração com redes sociais abertas e públicas como o Facebook, o Twitter, o Linkedin e o YouTube. Outros cem clientes da Totvs serão convidados a participar da rede ainda este ano. E só em 2012, a solução será aberta, no modelo de licenciamento, para qualquer empresa interessada em participar do universo Totvs, mesmo não sendo cliente de outros produtos e serviços da companhia.

"O modelo de negócio é o de venda de licenças [certificações]. Cobramos entre 5 reais e 15 reais por usuário, dependendo do tipo de dispositivo de segurança escolhido para o controle de acesso, que pode ir da simples senha até o uso de um certificado digital", explica Laércio Cosentino, presidente da Totvs.

A by You é totalmente integrada com a solução de ECM da Totvs. E esse é um dos pontos-chave da iniciativa. "Sabemos que sem processos bem definidos, os usuários não conseguirão tirar proveito da camada de relacionamento que estamos acrescentando", comenta Cosentino. É preciso que as empresas tenham seus processos bem delineados para que o novo conceito de plataforma de trabalho colaborativo, proposta pela Totvs, em que as ferramentas de produtividade, os software aplicativos, os ambientes de colaboração, as comunidades e o marketplace convergem de forma contextualizada, funcione.

"Para usar a rede social by You é preciso educar os usuários. Por isso, desenvolvemos uma metodologia de implantação, por meio da Totvs Consulting, para que a empresa cumpra todas as etapas que consideramos necessárias à criação e ao desenvolvimento do conceito de empresa conectada", explica Cosentino. Na própria Totvs a implantação foi feita em fases e levou 5 meses para chegar a todos os funcionários.

Na visão da Totvs, se bem usada, a rede by You poderá levar à melhoria no fluxo de interações com parceiros de negócios, identificação de novas tendências e oportunidades comerciais, e ainda proporcionar agilidade na comunicação entre seus participantes, compartilhamento de conhecimento corporativo, aumento do potencial de inovação e identificação e reconhecimento de novos talentos e liderança.

Dois ambientes distintos

Ao logar na rede social, o usuário tem acesso a dois ambientes, funcionalmente similares, mas com diferenciação gráfica e de ferramentas disponíveis para uso: um pessoal, outro corporativo. No ambiente pessoal, o usuário é livre para definir suas preferências. No corporativo, segue as definições de uso predefinidas pela empresa. 

Ou seja: no perfil pessoal, as pessoas podem formar suas comunidades ligadas a temas culturais, esportivos e voluntariados, de modo a cuidarem melhor de seus relacionamentos interpessoais na empresa, com os colegas de trabalho. Também têm a liberdade de especificar se suas interações podem ou não ser automaticamente publicadas em seus perfis pessoais no Facebook, Linkedin, Twitter etc.

Já na área corporativa, chamada pela Totvs de rede de propósito, o objetivo é que as pessoas compartilhem seus conhecimentos e colaborem com ideias, falem sobre a sua área de atuação profissional e explorem suas competências. Quem modera todo esse fluxo de informação é a própria empresa usuária, por meio de um comitê gestor, que cuida da disciplina, agilidade e formalidade dos processos e até do papel que cada usuário desempenhará na rede, para cada tipo de interação.

"Não à toa, a questão da certificação de segurança sempre foi uma prerrogativa da Totvs para que essa rede pudesse ser oferecida aos nossos clientes. Podemos garantir que os dados de um determinado perfil ou empresa só sejam acessados por quem for autorizado pelo dono dos dados", afirma Cosentino.

A ideia da Totvs, que no modelo de licenciamento ganhará com a venda de software e infraestrutura, é a de que esse novo ambiente corporativo possa promover maior produtividade também a partir da integração com aplicativos, sistemas de gestão (ERP), e até um marketplace _ um shopping online para geração de negócios entre as corporações por meio inclusive do desenvolvimento de lojas virtuais das empresas para venda direta de produtos e serviços.

Não foi falado abertamente pela Totvs, mas o uso da rede by You auxilia, em muito, o uso seguro das redes sociais no ambiente de trabalho. Controles embutidos no sistema são capazes de identificar o tempo gasto com as interações pessoais e as profissionais, além da qualidade das interações profissionais.

"Aqui na empresa, o uso da by You tem nos permitido identificar talentos, lideranças e até promover mudanças na cultura organizacional", chegou a comentar o presidente da Totvs.

 

fonte: Computerworld